Moyenne pondérée des avis Google et Custplace.
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· Les prix de location n’incluent pas les frais annexes : coût de transport (indiqué à l’étape récupération de votre panier) et coûts additionnels liés aux consommables.
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Avis clients Loxam
Ce que nos clients pensent de Loxam
Chaque année, des milliers de clients partagent leur expérience après une location ou un échange avec nos équipes. Découvrez les principaux enseignements issus des avis publiés sur Google, Custplace et PagesJaunes.
Note moyenne globale
Très bonne satisfaction
4,4
/5
★
★
★
★
★
Une note calculée à partir des avis Google et Custplace.
Près de 26 000
avis clients analysés
Performances générales
La satisfaction client en quelques chiffres
Une vision synthétique des notes et avis publiés sur les principales plateformes utilisées par nos clients.
Avis disponibles sur Google et Custplace.
Sur un total de 10 351 avis clients.
Sur un total de 15 600 avis clients.
Cu
Custplace
Avis clients vérifiés
4,45
/5
10 351 avis publiés
G
4,20
/5
15 600 avis publiés
Pj
PagesJaunes
Avis sur le réseau Loxam
4,42
/5
Volume d'avis à compléter
Les points forts
Ce que nos clients apprécient le plus
Les commentaires laissés par nos clients font ressortir plusieurs dimensions importantes de leur expérience avec Loxam.
01
La qualité de l'accueil
La disponibilité, l'écoute et l'amabilité des équipes sont régulièrement soulignées par les clients.
02
Le conseil des équipes
L'expertise des collaborateurs permet aux clients de choisir le matériel le plus adapté à leur chantier.
03
La disponibilité du matériel
La diversité de la gamme et la capacité à proposer rapidement une solution sont souvent mises en avant.
04
La proximité des agences
Le maillage du réseau facilite l'accès au matériel et l'accompagnement des clients partout en France.
Perception globale
Les grandes dimensions de l'expérience client
Une lecture des principales thématiques exprimées dans vos avis.
Accueil
85 % de retours positifs
Qualité des conseils
97 % de retours positifs
Facilité d'utilisation
82 % de retours positifs
Qualité du matériel
90 % de retours positifs
Paroles de clients
Des expériences partagées partout en France
Quelques exemples représentatifs des retours publiés à propos des équipes et des services Loxam.
★★★★★
« Location d'un rouleau compacteur à un tarif très raisonnable, un geste commercial sera même accordé pour la prolongation imprévue d'une journée. Matériel entretenu et parfaitement fonctionnel. L'accueil réservé dans l'agence Loxam par le binôme présent au guichet est professionnel et très sympathique. Je recommande vivement! »
Joben T
Avis Google
★★★★★
« Parfait du début à la fin. Livreur très pro et belle réactivité pour la demande de tarifs. »
Arnaud R.
Avis Custplace
★★★★★
« Une équipe super sympa. Bon matériel. J’ai déjà testé plusieurs loueurs et ce sont eux les plus réactifs »
Z. Palmito
Avis Google
9
années
consécutives
Une reconnaissance durable
Loxam, Élu Service Client de l'Année depuis 9 années consécutives
Cette distinction récompense l'engagement quotidien de nos équipes et leur volonté d'accompagner chaque client avec disponibilité, expertise et proximité.
Cette distinction récompense l'engagement quotidien de nos équipes et leur volonté d'accompagner chaque client avec disponibilité, expertise et proximité.
Cette reconnaissance est attribuée dans le cadre de l'élection Service Client de l'Année.
01
Disponibilité
Des équipes mobilisées pour répondre rapidement aux besoins.
02
Expertise
Des conseils adaptés à chaque chantier et à chaque usage.
03
Proximité
Un accompagnement local grâce à notre réseau d'agences.
Notre démarche d'amélioration
Vos avis nous aident à progresser
Ces retours sont partagés avec les équipes concernées afin d'améliorer en permanence la qualité de nos services, en agence comme en ligne.
01
Améliorer la visibilité sur la disponibilité du matériel.
02
Réduire les délais d'attente lors des périodes de forte activité.
03
Rendre les tarifs et les frais complémentaires plus lisibles.
04
Fluidifier le suivi des demandes après la location.
Transparence
Comment sont analysés les avis ?
Cette synthèse s'appuie sur les avis clients publiés sur Google, Custplace et PagesJaunes. Ces avis sont recoltés sur des plateformes independantes ce qui garantit son authenticité et exclut les faux avis
La note globale est calculée en pondérant chaque note selon le nombre d'avis disponible sur la plateforme concernée.
Les commentaires peuvent ensuite être regroupés par grandes thématiques afin d'identifier les principaux motifs de satisfaction et les axes d'amélioration.
Dernière mise à jour
Juillet 2026
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